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Service & Maintenance

Service & Maintenance サービス&メンテナンス

KOHLER日本正規代理店 株式会社ジャパンコーラーでは、KOHLER製品を気持ちよくお使い頂けるよう、修理または部品販売、それに伴う技術サポートを行っております。日本の環境に適合した安心・安全な製品をお客様のもとへお届けしております。
なお、並行輸入品に関しては弊社サービスをお受けいただくことは出来ません。悪しからずご了承ください。

 

サティフィケーションカード

ご購入後もご満足いただけるように全製品にサティフィケーションカードを発行し、メンテナンスをスムーズに行えるよう体制を整えております。
こうした正規代理店ならではのトータル管理のもと、安心してKOHLER社の製品をお楽しみください。

 

***並行輸入品にご注意ください***

弊社は、米国コーラー社からの指導によりKOHLER製品の保証およびサポートは弊社が販売している日本仕様正規品のみとさせていただいております。
並行輸入品は製品の生産地や生産時期等不明瞭なことが多く、また模造品の報告も多発しております。ご購入される場合はくれぐれもご注意ください。これら並行輸入品のご購入に関するトラブル※につきましても、弊社では対応いたしかねます。ご理解のほどお願い申しあげます。

 
※弊社に寄せられた並行輸入品のトラブル事例

・ 日本で取り付ける際に必要な部品が同梱されていなくて取り付けできない
・ 並行輸入品を購入したが劣悪な商品でクレームの電話を入れても連絡がつかない
・ ネットでみた画像と実際に届いた商品が違う

 

修理または部品販売についてのお問い合わせ

KOHLERは、製品を快適にご使用いただく為に数多くの部品をご用意しております。それらの部品を交換することによって、水のポタ漏れや不具合などの症状が改善され、さらに末永くご愛用いただくことができます。製品交換を行う前に、是非一度ご相談下さい。

 

修理ご依頼の流れ

お問い合わせ 部品は製品によって細分化されているため、下記をご用意の上お問い合わせください。
1. トイレ:商品全体の画像・タンク内部の画像・症状
2. 水栓:商品全体の画像・症状・止水不良の場合ハンドル回転方向
3. バス:商品全体の画像・症状
その他:商品全体の画像・症状

修理または部品販売のお見積り 頂きました情報をもとにお見積りを作成いたします。

ご依頼 お見積り内容をご確認の上、ご依頼ください。

修理または部品販売 ご訪問日程を調整致します。

ご請求 請求書を郵送致します。お手元に届き次第、1週間以内にお振込み下さい。

※シャワートイレはメンテナンス不可